威视数据服务中心简介

北京威视数据系统有限公司服务中心是威视数据进一步扩大、提高服务范围和服务质量的重要组成部分。服务中心是应用高超的技术水平以及先进的业务处理模式，立足于拓展市场、提高服务水平的综合性服务平台，并集成了热线咨询、远程支持、一对一上门服务等多种服务方式，突破了时间和空间的限制，为客户提供24小时全天侯及时服务。目前业务范围涉及：视频监控、数字媒体、能源、教育，政府等各大领域。已成为一支客户信赖的、高素质的专业化存储产品服务团队。

威视数据服务中心由资深工程师和服务项目人员组成，主要分布在全国五大区，他们以各自城市为中心辐射周围地区，为客户提供最快捷最及时的服务。北京是公司的总部，为各地提供源源不断的技术支持。面对售后服务工作中难点和焦点问题，中心积极参与解决方案的讨论与实施。针对抢修疑难问题，拟定了《服务跟踪记录》在公司内部管理网站，由服务中心、产品中心共同跟踪事件进展，拟定解决方案。公司领导也会同步关注，要求受理工程师及时汇报每一步进展，绝不容许一丝一毫人为的拖沓和延误。为提升工程师的业务素质和服务水平，公司每年都会召集各地的工程师来总部参加短期和长期的培训，取得了非常好的效果。

服务中心自成立以来，始终秉承“客户至上，全心服务”的服务理念，服务中心的400热线就为用户开启了24小时不间断服务，我们的400-635-9114已经深入人心，客户大多耳熟能详。服务中心400热线的开通，为公司开辟了一个与客户沟通的新窗口，它既是最直接的信息采集源，又可以更“贴心”地开展许多个性化服务，在客户心中树立起良好的形象。 我们的目标是全方位提高服务质量与水平，提高客户满意度，对广大客户实行规范化、标准化、综合化、个性化服务，创建中国存储行业一流的服务品牌。

威视数据服务中心将以真诚的服务，去赢得您的满意。欢迎您致电400-635-9114联系我们！